擁有一輛可以遮風避雨的汽車,對許多人來說是個不難實現的目標,不過有時礙於資金調度、安全性及實用性上的總總考量,不一定會選擇購買新車,而是轉由購入中古車。但是大家知道嗎?根據行政院消費者保護委員會所公佈的統計資料顯示,中古車買賣所衍生的相關糾紛案件數,居然是所有消費糾紛類型的第三名,表示購買中古車有相當程度的消費風險。由於市面上的二手車行大部分都是私人經營,往往一出了問題,二手車行只要改名或遷址,就能避開上門理論的消費者,再度重起爐灶做生意,這對購買中古車的消費者來說,無疑是不可碰觸的地雷區。購買中古車並非原罪,問題是出在市面上對中古車的車況認定沒有標準可言,讓消費者長期處在一個資訊不對等的劣勢;購買中古車最重要的是要慎選車商,現在開始有原廠跨入中古車買賣市場,提供買賣雙方最佳的交易保障,就像福特原廠認證中古車,車況有CPO原廠國際認證、且價格透明也有提供試開、交車後有提供原廠保固以及10天鑑賞期,為的就是要讓消費者買的安全、開的安心。

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市面上二手車行在網路或是店面所標示的中古車價格上看似便宜,不過價格內往往暗藏玄機,有的是高價低報,有的只是利用低價來吸引客人上門,實際上根本就沒有廣告中的那部低價車款,又或者是消費者交車之後,中古車一但出問題,二手車行不幫忙處理之外,還會避不見面,更惡劣的還會把泡水車、重大事故車一樣賣給消費者,這類的消費糾紛層出不窮。以福特原廠認證中古車來說,車輛來源大多是福特六和內部公務車,或是展示間試乘車,來源清楚,加上可以試開也有十天鑑賞期,雖然價格不比二手車行便宜,不過對消費者而言卻多了一份保障和安心。

 

 

原廠中古車

二手車行

價格

比市價略高

偏高或偏低

保固範圍

時間長且項目多

時間短且項目少

消費糾紛

買車後服務品質

車況認證

原廠認證

車行認證

風險

能否試駕

不行

鑑賞期

不滿意退車

 

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▲網路上看到的中古車價格幾乎都是僅供參考,實售價高出標價許多。

 

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▲透過福特這類的原廠認證中古車所購買,就不用擔心會買到有問題的泡水車或重大事故車。

 

這幾年市面上的二手車行也推出所謂的中古車認證,但認證標準是由車行自行訂定,除了認證沒有一定的標準規範之外,消費者擔心的是二手車行難免會有球員兼裁判之嫌,對車況的實際情形仍有可能會避重就輕,有所隱瞞。雖然台灣已經有德國萊茵可當作是第三方驗車認證機構,但數千元的驗車費用必須由消費者負擔,也還要另外花時間到場參與,花費的時間與成本可說是越來越多。福特原廠認證中古車所採用的認證標準是CPO原廠檢測報告書,CPO (Certified Pre-owned car)是近十多年來在歐美車輛市場形成的新趨勢。歐美國家的消費者已經把CPO當作是質量與價值的保證,當然對消費者來說,就是車況的詳細說明與保證。

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▲一般二手車行的認證品質令人擔憂。

 

消費者在購買中古車之後,原廠認證中古車和一般二手車行對於售後保固的範圍和項目,也有相當程度上的不同。

原廠中古車和二手車行的保固內容差異:

保固範圍

福特

八大系統

TOYOTA

四大系統

S

四大系統

H

三大系統

引擎本體

有,不含氣門蓋、進氣歧管等

變速箱

有,但不含拉索、差速器齒輪及總成、自動排檔鎖等

有,但不含拉索、差速器齒輪及總成、自動排檔鎖等

有,但不含拉索、差速器齒輪及總成、自動排檔鎖等

變速箱控制系統

X

X

X

傳動系統

X

X

X

引擎冷卻系統

只有水泵

只有水泵、節溫氣

只有水泵

引擎電氣系統

X

只有啟動馬達

X

引擎管理系統

X

X

X

燃油系統

X

X

X

轉向系統

X

只有方向基本體與橫拉桿

煞車系統

X

X

X

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▲福特原廠認證中古車對於車況的認定標準、在庫車輛及價格都有公開介紹,資訊透明,提供一個安全的中古車購買環境。

 

另外像福特原廠認證中古車可以提供試開服務,這也是一般外面二手車行做不到的服務項目,有些車行是必須下訂金才可以試開,在原廠中古車的部分,試開是不需要額外再支付金錢。如果買車回去後,不滿意想要退換車,在鑑賞期內原廠中古車會尊重消費者的決定。但如果要求市面上二手車行退換車,幾乎是不可能的。

原廠中古車退換車條件與費用:

品牌

退換車機制

交車後鑑賞期

費用

AUDI

換車

7天內且里程數不超過500公里

賣價兩百萬內收費三萬

賣價三百萬內收費五萬

VOLVO

換車

10天內且里程不超過1000公里

標榜免費,但需嚴格保持車況

LEXUS

退車

14天內

3萬元

TOYOTA

退車

10天內

1萬元

福特

退車

10天內

1500

二手車行

 

可能有些人會認為,就是因為有價格上的考量才會選擇買中古車,一樣的車款、一樣的年份,為什麼原廠認證中古車就要買比較貴?就以福特來說,他們的中古車有車輛認證,車輛來源相對安全,有原廠提供保固以及10天鑑賞期,也不需要找個中古車達人一起陪看車,因為車況已經有原廠幫忙把關。還是奉勸買中古車別抱著貪小便宜的想法,一分錢一分貨,為了省下幾萬元的價差,往往賠上的卻是買車的數十萬元。

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