消費者的支持是品牌持續精進的最佳動力! MAZDA Taiwan自成立以來即堅持以消費者為優先的宗旨，進而成功打造「日式精緻人文精神」的優質服務，帶給國人有別以往的用車感受及細膩的體驗行銷。而除了高品質的服務外，因應全球化的潮流，MAZDA Taiwan於2008年導入全球品牌精神「Zoom-Zoom」，以「釋放你的駕御感動」品牌意涵，積極引進多款高品質進口車並致力打造最優質的國產車。也因此，在服務需求日趨嚴格的今天，MAZDA Taiwan堅守的高品質服務規格更在國際化權威調查機構 J.D.Power 「2009 年台灣新車銷售滿意度 ( SSI )」年度調查報告中獲得多項滿意評鑑最高滿意度，為日式精緻人文精神與Zoom-Zoom駕馭感動的完美結合做成功的見證。
MAZDA年輕動感的優質形象 成為社會中堅菁英的首選座駕
根據國際知名機構 J.D.Power 最新公佈之 2009 年亞太區台灣新車銷售滿意度 ( SSI ) 調查結果，在前六大車廠中，MAZDA為車主平均年齡最輕並且未婚比率最高的品牌，顯示MAZDA年輕動感的品牌形象已深深擄獲時尚潮流的年輕族群認同；而MAZDA車主的家庭月收入平均在14萬以上者所佔比例最高，加之大專以上教育程度共佔69.1%(研究所比率佔10.7%之多)，更是顯示出MAZDA在饒富年輕動感的品牌形象下仍保有社會中堅菁英所青睞的高品質產品表現，更證明MAZDA堅持動感與質感兼具的精神已廣受消費者讚賞。
MAZDA全車系滿足消費者最殷切的用車需求
吸引人的外觀設計、第一眼就動心的感覺...抽象卻又符合夢想的期待，車輛對於現今消費者而言已不僅僅是交通工具而已，而是一種滿足心理感官的消費品，如同世界級大師的雋永設計一般，消費者對於車輛也從生活需求層面的滿足躍昇至心理饗宴的層次。在各車廠努力開發新世代車輛的同時，MAZDA團隊已用傑出的設計語言勾勒出最吸引消費者目光的車輛，並獲得一致肯定。2009年亞太區台灣新車銷售滿意度 ( SSI ) 調查結果發現，「吸引人的外觀設計」因素與「是我想要的汽車類型」項目中，MAZDA車主分別以61.2%及47.7%的高比例成為六大車廠中榮獲最高評比的項目。
完整的資訊傳達以及專業的服務人員 造就MAZDA日式精緻人文精神
在2009年亞太區台灣新車銷售滿意度 ( SSI ) 調查中，交車程序、銷售人員、交車時間、銷售條件、經銷商設備及書面作業等六個車主滿意度評比是影響新車銷售滿意度的重要依據。調查中發現，在銷售流程中，銷售人員花多少時間與消費者進行最後的交車手續，在消費者整體滿意度上扮演十分重要的角色。MAZDA Taiwan 自成立以來，一直致力於將賞車、訂車、買車、交車等一連串過程轉化為一個愉悅的體驗。秉持著「日式精緻人文精神」，MAZDA除了提供給消費者更完整的資訊外，在「透過展示車及型錄詳細說明」的比率更在六大車廠中掄元，備受車主讚譽。
本次 MAZDA Taiwan 在 2009年亞太區台灣新車銷售滿意度調查中獲得多項評比佳績，證明MAZDA不僅擁有優質的產品，同時也提供最貼近顧客需求的服務。MAZDA Taiwan將繼續努力，以最專業的服務及最親切的態度，讓買車成為每位顧客的美好體驗。
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